Aide et support

Écrivez à office@pixelworkssoftware.com. Chaque message est lu, généralement sous 24 heures, et reçoit une réponse aussi vite que possible.

Une lettre a été mal lue

Dans l’écran « Modifier le plateau », touchez la case et corrigez la lettre — même chose pour vos lettres — puis relancez la recherche. Si un plateau ou un thème de jetons en particulier n’est jamais bien lu, envoyez-nous la capture en échec. Rien ne nous est plus utile : la reconnaissance progresse grâce aux exemples réels.

Les mots proposés ne conviennent pas à mon jeu

Vérifiez le jeu et la langue sélectionnés (« Choisir le jeu », « Choisir la langue »). Wordfeud, Words With Friends et Scrabble GO n’ont pas de dictionnaire commun, et Scrabble GO en propose même deux rien que pour l’anglais — TWL et Collins — qui divergent sur des milliers de mots. Si votre jeu refuse un mot proposé, c’est en général que la recherche s’est faite dans la mauvaise liste.

L’app fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui, entièrement. Tous les dictionnaires sont inclus dans l’app. Si quelque chose se comporte comme s’il fallait une connexion, c’est un bug qui mérite d’être signalé.

Pour tout le reste

La FAQ répond aux questions courantes. Pour tout ce qui touche à la vie privée, consultez la page Confidentialité.